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Informations Pratiques

Sauf cas exceptionnel, les prises électriques sont le plus souvent de 220 volts. Les prises sont indifféremment du type français (rondes) et américain (plates). Il est préférable de vous munir d'un transformateur et d'un adaptateur universel.

La monnaie du Vietnam est le Dong (VND). La monnaie existe sous forme de billets (de 1.000 VND à 500.000 VND), les pièces de monnaie ne circulent presque plus et sont très peu utilisées dans la vie courante.

Même si la loi interdit l’utilisation de monnaies autres que le dong, l’euro et le dollar américain sont également acceptés au Vietnam et peuvent être changés en monnaie locale dans les bureaux de change sans problème.

Pour toutes les dépenses courantes, il est bien plus pratique de payer en dongs.

Vous pouvez consulter le taux de change sur le website de Vietcombank: www.vietcombank.com , ou sur le site internet www.xe.com/fr

La plupart des hôtels et des restaurants des grandes villes acceptent les cartes de crédit. Pour chaque paiement par carte bancaire, il faut compter en plus des frais bancaires par les banques vietnamiennes.

Vous pouvez aussi obtenir la monnaie locale, des dongs par un retrait carte bleue avec les distributeurs automatiques de billets (ATM) dans les grandes villes qui vous délivrent souvent des billets de 50.000 VND, 100.000 VND, 200.000 VND et 500.000 VND .

+ Pour appeler le Vietnam depuis la France, il faut composer le (00) + l’indicatif téléphonique du Vietnam (84) + indicatif de la province (sans le 0 initial) + le numéro de votre correspondant.

+ Pour appeler la France depuis le Vietnam, il faut composer le (00) + l’indicatif téléphonique de votre pays (33 pour la France par exemple) + le numéro de votre correspondant (sans le 0 initial).

Par contre, pour envoyer un message texto sur le portable de votre correspondant étranger, le code international sera remplacé par (+). Dans ce cas, il vous faut composer (+), puis le code du pays, puis le numéro de votre correspondant.

+ Les prix des appels internationaux ne sont pas chers au Vietnam. Vous pouvez aussi faire débloquer sur place votre téléphone, louer un téléphone ou acheter des téléphones d’occasion au prix de 20 USD. Le prix est généralement de 7000 VND/min pour la France.

Vous pouvez aussi très facilement acheter des cartes téléphoniques (SIM) pour votre mobile (cartes prépayées) - vous payez 10 USD à 20 USD/mois et vous pouvez avoir l’accès à la 3G ou 4G. Le réseau de 3G et 4G se développe de plus en plus au Vietnam. Avec le 3G et 4G ou wifi, vous pouvez facilement appeler avec les Whatsapps.

En fait, en grande ville, vous pouvez disposer de wifi partout dans de nombreux hôtels, cafés, restaurants et certains bus locaux pour les touristes), il vous suffit d’avoir le Smart phone ou une tablette numérique ayant le SIM avec l’accès 3G, vous pouvez appeler à vos amis avec Whatsapp. À la campagne, l’accessibilité est plus aléatoire.

Il y a plusieurs opérateurs téléphoniques différents au Vietnam : Viettel, Mobifone, Vinaphone,… Si votre séjour a plusieurs jours à la montagne, il vaut mieux choisir un Sim Viettel qui couvrent les endroits les plus reculés du Vietnam.

+ L’utilisation du fax est possible depuis les hôtels, les centres d’affaires et les bureaux de poste.

Couverture GSM : Le relais au Vietnam est bon, excepté dans les régions retirées et montagneuses. Toutefois, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre opérateur en ce qui concerne l’ouverture d’une ligne internationale

De manière générale, le Vietnam peut être qualifié de pays sûr. Il est très rare que des touristes soient agressés. Cependant, il y a toujours quelques problèmes avec les petits vols, les pickpockets et les vols à l’arraché effectués en moto. Il convient d’être toujours vigilant, particulièrement dans les rues touristiques des centres villes de Hanoi et surtout de Ho-Chi-Minh-Ville. Vous ne devez pas devenir paranoïaque mais juste être conscient de votre environnement.

Bien que le risque reste peu élevé au Vietnam, voici quelques conseils à suivre pour vous évitez ce genre de problèmes:

+ Ne pas porter de bijoux et/ou de montres de grande valeur

+ Ne pas dévoiler d’importantes sommes d’argent ou des traveller checks dans les lieux publics

+ Ne pas marcher au bord de la chaussée

+ Éviter de louer un cyclo-pousse la nuit

+ Laisser le passeport dans un petit coffre à l’hôtel ou à la réception de l’hôtel au lieu d’emmener avec lors des balades. Si vous avez besoin de transporter vos papiers d’identité et autres documents importants, assurez vous de les placer dans un endroit peu accessible aux pickpockets.

+ Faites plusieurs copies de votre passeport, de votre carte de crédit, de vos traveller chèques, de votre itinéraire, de vos billets d’avion et autres documents importants. Emportez une copie avec vous et confiez en une autre à un proche.

+ Pensez à préparer de la monnaie pour régler vos achats sur les marchés et dans les échoppes de rue et autres boui-boui pour éviter de mettre les marchands dans l’embarras au cas où ils n’auraient pas le change nécessaire.

+ En cas de perte durant le voyage, vous devez en faire la déclaration au commissariat de police le plus proche du lieu où s’est produit l’événement. Muni de cette déclaration, vous pourrez l’utiliser pour votre assurance et dans le cas de perte de passeport, afin de faire un visa de départ auprès de la Direction centrale de l’immigration.

+ À votre arrivée à l’hôtel, prenez avec vous une carte de l’hôtel afin de conserver l’adresse avec vous, ce qui peut être utile si vous prenez un Grab ou taxi. Vous pouvez aussi souligner l’adresse de votre l’hôtel si besoin (car parfois les hôtels possèdent plusieurs établissements dans une même ville).

+ Durant votre séjour, si vous souhaitez prendre un taxi lors de vos temps libres, il vaudra mieux demander au personnel de l’hôtel de vous organiser ce service. Si vous êtes dans la rue, privilégiez de préférence d’installer dans votre téléphone l'Application « Grabs » (c’est comme le Uber) pour commander un transfert.

Avant de quitter les voitures/le train, veuillez bien vérifier de ne rien oublier.

Les Vietnamiens sont très accueillants, polis et généreux en général, et font tous les efforts pour que leurs hôtes se sentent confortables. Dans les villes et les villages, ne soyez pas surpris d’être invité dans les maisons et de rencontrer la famille de quelqu’un que vous venez juste de rencontrer: ce sont ces expériences qui enrichiront votre séjour au Vietnam.

Cependant, nous sommes conservateurs dans notre façon de nous habiller. Au milieu des habitants locaux ou dans un lieu culturel sensible tels que les temples et pagodes, veuillez faire attention aux vêtements que vous portez; et recouvrir bien vos genoux et épaules. Gardez en tête que même si les vietnamiens sont tolérants, ils pourraient avoir un jugement négatif si vous portez des jupes très courtes ou des shorts dans ces lieux de culte.

Si votre programme de voyage prévoit des visites dans les villages, des écoles ou des nuits chez l’habitant, et si vous voulez offrir des petits présents aux villages que vous visitez, des matériaux scolaires seront appréciés (stylo, trousses, classeurs, livres, règles, crayons de couleur etc.).

Toutes les taxes et les charges sont comprises dans le billet d’avion depuis Novembre 2006 sauf pour quelques compagnies aériennes low-cost.

Concernant les Douanes et Formalités: tous les passagers doivent remplir le document de douane et montrer leurs bagages aux douanes si la demande leur en est faite. Les visiteurs peuvent amener une quantité illimitée de monnaie étrangère, objets en or, argent, métaux précieux et pierres. Tous ces objets doivent être déclarés en détail sur le document de douane. Il n’y a pas de limite de montant d’espèces, les métaux précieux et les bijoux peuvent être amenés, mais si la valeur totale est de plus de 7000$, cela devra être déclaré.

Les touristes sont autorisés à amener les articles duty-free (sans taxation) suivants: 400 cigarettes, 50-100 cigares, 100g de tabac, 1.5L d’alcool. Cadeau: les cadeaux de petite valeur ne doivent pas dépasser 500$.

Il est interdit d’amener au Vietnam les articles suivants:

+ Armes, explosifs et objets inflammables.

+ Opium et autres narcotiques.

+ Des objets culturels inconvenants pour la société vietnamienne.

À la sortie du pays, les biens destinés au commerce et les articles de grande valeur nécessitent un permis délivré par la douane. Les antiquités, quelques pierres précieuses et les animaux listés sur le livre rouge du Vietnam ne doivent pas être sortis du pays.

Il est préférable de prévoir vos films et de vous méfier des appareils à rayons X dans les aéroports. Avant de prendre des photos, demandez poliment la permission. Ne payez pas d’avance même si on vous l'exige.

Ils sont habituels pour remercier guides, chauffeurs et bagagistes. Le pourboire est soumis à votre libre appréciation. Ils ne doivent pas être perçus comme une contrainte, mais comme une récompense pour un service rendu.

Les pourboires constituent un sujet délicat qui peut vous tracasser durant le voyage. Il est à noter qu’ils ne sont pas obligatoires et varient en fonction du budget du voyageur et du niveau de satisfaction des prestations fournies.

Selon les usages au Vietnam, les pourboires sont généralement donnés aux guides, chauffeurs, porteurs et rameurs. En ce qui concerne le pourboire pour les guides, il faut prévoir environ 5 EUR par jour et par voyageur, que vous distribuerez si vous êtes contents de leurs services. Lorsque votre groupe se compose de plusieurs participants (6 ou plus), chaque voyageur peut donner 3 EUR. Le pourboire pour le chauffeur est généralement moitié moins important que pour le guide.

Les hôtels et les hébergements privés doivent enregistrer votre présence à la police. Il vous sera demandé de montrer votre passeport et votre numéro de visa. Il est suggéré de photocopier votre passeport et votre visa en plusieurs exemplaires afin d’en donner une copie, plutôt que de donner votre passeport original.

Les bureaux sont ouverts du Lundi au Vendredi de 07h30-08h00 jusqu'à 16h30-17h00 et souvent fermés le midi entre 11h30 et 13h00.

Quelques bureaux sont ouverts aussi le samedi matin, voire même toute la journée. Les magasins et restaurants ouvrent tôt et ferment tard vers 21h00-22h00. La plupart des magasins sont ouverts 7 jours sur 7 ainsi que beaucoup d’agences de voyage.

Le vietnamien est la seule langue officielle au Vietnam et est parlée par la grande majorité de la population (90%). Ceux qui ne le parlent pas sont le plus souvent des gens issus de groupes ethniques minoritaires des régions rurales de montagne. Le vietnamien était écrit à l’origine en caractères chinois adaptés au vocabulaire indigène. La transcription chinoise était appelée « Nom ». Au 17ème siècle, un Jésuite français, Alexandre de Rhodes, adapta le vietnamien en alphabet latin, utilisant un système ingénieux de diacritiques pour transcrire les tons des mots. Le résultat est appelé « Quoc Ngu » (langage national) et est aujourd’hui une forme d’écriture exclusivement vietnamienne.

En ce qui concerne les langues étrangères : l’anglais est populaire auprès des jeunes. On trouve aussi des guides touristiques parlant anglais, français, chinois, japonais, coréen, allemand, russe, espagnol. Pour les autres langues, il sera difficile de trouver des pratiquants.

Voici quelques mots et phrases utiles pour votre voyage au Vietnam:

Au Vietnam, le calendrier lunaire est utilisé pour les fêtes traditionnelles. Ainsi, certaines fêtes religieuses ou populaires ne tombent pas le même jour du calendrier solaire chaque année. Le premier jour de l’année est le premier jour de la première lune de l’année. C’est alors la fête du « Têt », période à laquelle la majorité des bureaux et commerces sont fermés pendant 4 à 5 jours au minimum, les vietnamiens rentrant à la maison familiale pour les célébrations.

1er Janvier : Nouvelle année internationale

Nouvel an lunaire (Têt): 4 - 6 jours entre fin Janvier et début Février

Anniversaire du roi Hung: 1 jour, le 10ème du troisième mois du calendrier lunaire

le 30 Avril : Anniversaire de la fin de guerre et réunification (1975)

le 1er Mai : Fête du travail

2 Septembre : Fête nationale de la République socialiste du Vietnam.

Il est conseillé d’acheter une assurance de voyage dans votre pays d’origine avant de partir en voyage. À souscrire au moins une assurance qui prévoit le remboursement des frais médicaux engagés à l’étranger ainsi que les frais d’un éventuel rapatriement sanitaire.

Emportez les coordonnées de votre assureur pour simplifier les choses en cas de besoin.

Pour les urgences médicales, le numéro de l’équivalent vietnamien du SAMU est le 115.

Pour une situation d'urgence, vous pouvez contacter la section consulaire de votre Ambassade à Hanoi ou le Consulat à (pendant les heures d'ouverture). En dehors des heures de bureau, votre appel sera transféré à un agent consulaire, pour assistance immédiate.

Hanoi, Ho-Chi-Minh-Ville et Da Nang possèdent des cliniques et hôpitaux de niveau international. Ailleurs dans le pays, on ne trouve que des hôpitaux locaux, offrant des services de santé et une hygiène élémentaires, où la langue pourrait être une barrière. Si le mal est sérieux, il faut envisager le rapatriement et contacter le plus rapidement possible votre assurance.

L'Hôpital Français de Hanoi: 1er, rue Phuong Mai, Dong Da, Hanoi. Tél: (++84 24).35 77 11 00 / (+84 24) 35 74 07 40

Hanoi Family Medical Practice: Édifice A1, bureaux 109-112, Complexe Diplomatique Van Phuc, Kim Ma. Tél: (+84 24) 38 43 07 48 / 38 46 17 48. Urgences 24h/24 : (+84) 9 03 40 19 19

Raffles Medical Hanoi: 51D, Xuan Dieu, Quang An, Tay Ho, Hanoi. Tél: (+8424) 36 76 22 22

Clinique Internationale SOS: Chambre 602A, Level 6. Capital Tower, 109 rue Tran Hung Dao, Cua Nam. Tél: (+8424) 37 18 63 90. Si vous êtes un client existant avec une question médicales ou de sécurité, veuillez appeler au centre d’assistance Ho Chi Minh au (+84 28) 38 29 85 20

Hôpital international Vinmec Times City: No 458 rue Minh Khai, district Vinh Tuy, arrondissement Hai Ba Trung, Hanoi. Website: https://www.vinmec.com/en/benh-vien-da-khoa-quoc-te-vinmec-times-city-17265/hoi-suc-cap-cuu

L'Hôpital Français du Vietnam : 6, rue Nguyen Luong Bang, District 7, Ho Chi Minh-ville. Tél: (+84 28) 54 1133 33 /34. Urgence: (+8428) 54 11 35 00

Clinique Internationale SOS : Unité 708, 7 ème étage, Centre Point Building, 106 Nguyen Van Troi, quartier 8, district Phu Nhuan, Ho Chi Minh-ville. Tél: (+8428) 38 45 42 18. Si vous êtes un client existant avec une question médicale ou de sécurité, veuillez appeler au centre d’assistance Ho Chi Minh au (+84 28) 38 29 85 20.

Centre Médical International (CMI) : 30 Pham Ngoc Thach, District Vo Thị Sau, 3ème arrondissement, Ho Chi Minh-ville. Tél : (+84 28) 38 27 23 66

Vinmec Central Park: No 720 A, Dien Bien Phu, district 22, arrondissement Binh Thanh, Ho Chi Minh-ville. Tél: (+8428) 36 22 11 66

Da Nang Medical Family Practice : 96-98, rue Nguyen Van Linh Nam Duong, district Hai Chau District, Da Nang. Tél: (84 236) 35 82 699. Urgence 24/7: (+84) 913917303

Hôpital C: 122, rue Hai Phong, Thach Thang, Hai Chau, Da Nang. Tel: (+84 236) 3 82 14 80

Hôpital international Vinmec Danang: Avenue 30 Avril, Zone Résidence numéro 4, rue Nguyen Tri Phuong, quartier Hoa Cuong Bac, District Hai Chau, Danang. Tél : (+84236) 3 71 11 11

57, Rue Tran Hung Dao. Tél. : + (84-24) 3944.57.00 (en cas d’urgence) ou + (84-24) 3943.77.19.

Site internet : https://vn.ambafrance.org/

27 Nguyen Thi Minh Khai. Tel. : (84-28) 3520.68.00

Hanoi Towers – 9ème étage, 49, rue Hai Ba Trung. Tél. : + (84 - 24) 3 934.61.77 (ou 78/79/80/81)

The Manor GBLK 5 A, 91, Nguyen Huu Canh - Ward 22. Tél. : + (84 - 28) 3 512.79.68

Hanoi Central Office Building. 15ème étage - 44B rue Ly Thuong Kiet. Tél. : + (84 - 24) 39 34 65 89

1, Rue n°14 - Quartier 4, An Phu Ward - District 2. Tél. : + (84 - 28) 37 44 69 96

3, rue Hung Vuong. Tél. : + (84-24) 3734 5000

10ème étage, The Metropolitan. 235 rue Dong Khoi, District 1. Tél. : + (84 - 8) 3 827 9899

61 rue de Miromesnil 75008 – Paris

Tél. : (+33) 01 44 14 64 00 Fax : 01 44 14 64 24 (section consulaire)

Web : http://ambassade-vietnam.fr

Boulevard Général Jacques, 1 - 1050 Bruxelles

Tél. : (32-2) 379 27 37. Fax : (32-2) 374 93 76

Email : vnemb.brussels@skynet.be

Site internet : http://www.vietnam.diplomatie.belgium.be

Schlösslistrasse 26 - 3008 Berne

Tél. : (41-31) 388 78 78 (section consulaire) Fax : (41-31) 388 78 79 (section consulaire)

Email : vietsuisse@bluewin.ch

Web : www.vietnamconsulate.ch / http://www.vietnam-embassy.ch/

Ambassade du Vietnam : Wilbrod 470, Ottawa (Ontario) K1N6M8. Tél : (1-613) 236 07 72.

Site internet : http://vietnamembassy-canada.ca/